Chính Sách Bảo Mật do99

Chính sách bảo mật này mô tả cách do99 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại do99.bar. Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của do99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách này.

Chính sách bảo mật áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website do99, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và các đối tác liên kết. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ game bài và cá cược trực tuyến chất lượng cao, do99 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh chân dung, thông tin địa chỉ thường trú.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý nạp tiền và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc các kênh phản hồi khác.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian dừng lại, trò chơi bạn tham gia, lịch sử cược và các thao tác tương tác trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) để phục vụ mục đích tuân thủ và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem thêm ở mục 5 bên dưới.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

do99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ: Thực hiện các quy trình KYC nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới sử dụng dịch vụ.
3. Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
5. Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
6. Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Theo dõi mẫu hành vi chơi game để hỗ trợ các công cụ tự giới hạn và can thiệp kịp thời khi cần thiết.

3. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

do99 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở hợp pháp sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ dịch vụ mà chúng tôi đã cam kết với bạn, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các yêu cầu về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và các quy định liên quan.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý dữ liệu để bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

do99 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác trong những trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị trung gian thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các studio game cung cấp nền tảng casino live, nổ hũ, đá gà có thể nhận ID người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích nội bộ nhận dữ liệu tổng hợp, ẩn danh để cải thiện hiệu suất hệ thống.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.

Tất cả bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ do99 đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

do99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các chức năng cơ bản của website hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn.
• Cookie chức năng: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mỗi lần truy cập đều nhất quán.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa các thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

do99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ trong tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ KYC: Được lưu giữ trong tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat và email được lưu trong 2 năm để phục vụ mục đích kiểm tra chất lượng và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản (và không còn nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại), dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng của do99, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà do99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý buộc phải giữ lại.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của quá trình xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ do99 qua live chat hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8. Bảo mật tài khoản và trách nhiệm của người dùng

Trong khi do99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ do99 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có trong cài đặt tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 24/7 của do99 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

do99 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản một cách cố ý hay vô ý.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

do99 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên website trong thời gian 14 ngày thông báo.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận chính sách mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất về chính sách bảo mật của do99.

10. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại do99, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat trực tuyến: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút, trực tiếp trên website do99.bar.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ của do99 sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, đảm bảo bạn được giải đáp rõ ràng và nhanh chóng về mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.